澳门荷官变出气筒 暴力赌徒频频袭击他

澳门的支柱产业是博彩业，它的税收占澳门财政收入七成以上，近些年来，澳门的博彩收益超过拉斯维加斯从而成为全球最大赌城。澳门是中国唯一赌博合法化的城市，这里有六大世界级博彩公司以及几十家赌场。这里有25000名荷官，他们平均薪酬是18960澳门元，在8小时制的轮值制度下维持着近6000张赌桌的运转。

没有去过澳门赌场的人，对于荷官仅有的认知就是网络上流传的“性感荷官、在线发牌”，去过澳门参与赌博提供的场所的人就会发觉荷官有男有女，大部分是三十岁上下。荷官又被叫做“庄荷” (Dealer或Croupier)，是在赌场里面负责发牌、杀赔的处在最前面位置进行工作的人，无论台面上是怎样变幻不定难以捉摸，他们必须面带微笑，借着极少的话语和熟练的手势“决定”赌客钱包中钱的多少。在澳门做荷官，是一种传统且正常的维持生活的途径。

应征荷官职位，需历经笔试与面试两部分考核，笔试时，要求参赛者于两分钟之内完成20道运算题目，面试环节，则需在两秒内快速口头回答有关加减的心算题目。若能顺利通过此前的笔试，便会开启为期一个月的百家乐培训之旅，培训内容主要涵盖记忆规则、牢记赔率以及学习发牌、推送筹码等方面。最终的考试呢，要求应聘者在5分钟内精准无误地发出10局牌。

确切来讲，荷官所具备的要求并非十分苛刻，从理论层面而言，身为年满21岁的澳门居民，拥有基本的心算能力以及自身形象良好即可，若粤语、国语、英文都能精通那便是更为理想的状况了。荷官大体上被划分成普通荷官、监场主任、经理这几类，其薪水也会依据职务的提升而相应提高。

职务提升后工作内容生变，普通荷官于大厅工作，资深荷官在贵宾厅。经理会安排监场主任，负责监督三或四张赌桌的荷官，每2小时结算此赌桌输赢数并提出报告，还要处理一些突发事件。

荷官身为赌场的前线工作者，要直面各种各样的赌客，沦为客人出气筒，被爆粗辱骂的情形一直存在，且近些年愈发严重，客人赌输后骂人是常见之事，用牌飞，用烟灰缸砸，还把烟头掐灭在荷官手上。

2016年中旬时，澳门的各大赌场连续发生了多宗荷官遇袭事件，那些暴躁且情绪容易激动的赌客，不仅胡乱地投掷物件，还在众人面前直接动手掌掴，并在某些情况下甚至亮出刀具来恐吓博彩从业员。而赌场暴力案件会有频繁发生的这种情况，荷官与赌客双方来说都是负有责任的，存在部分荷官依旧欠缺服务行业所应有的操守；对于部分赌客而言，是由于长期一直受到赌场的迁就纵容，以至于养成惯性地将荷官当作可以随意出气的对象以及用来发泄的沙包。

新口岸有个赌场，里面有位姓赵的女荷官，她已工作超7年，当天被派到高额投注区干活，事发那会儿正在派牌，因大概十分钟就能收工，又抱着已辞工的心态，便不停地跟旁边的监场主任聊天，这行为马上惹来一名客人不满，那客人质问赵姓女荷官能不能别聊了，随后抓起桌上的牌朝荷官扔去，紧接着甩了几巴掌过去德信竞技，当场就把荷官给打懵了。

赵小姐在感到受辱之后，坚决地选择报警来进行处理，然而，令赵小姐深切失望的是，赌场虽然把该事件报告给了博监局，可是仅仅将其定性为工伤，并且没有对她作出任何一点慰问还有支援，于是基于这种状况，赵小姐就举办了记者会去控诉遭遇袭击的详细经过，同时还表明博彩业从业员绝不是客人赌输钱时的出气筒，并且也期望赌场能够保障员工的尊严。

掌掴事件致使澳门各界予以关注，前线博彩从业员屡次遭遇袭击，然而多数博企期望大事化小，并不赞同员工报警追究。针对相关现象，有赌场特意组建精英荷官队，用以专门接待难应付的豪客；还有工会开办素养培训课程，对服务性行业人员的情绪管理以及自我保护意识进行锻炼。

许多人于此处挥金如土，然而却落得个家破人亡的下场，总有一些人坚信那些能一夜暴富的故事，还幻想自身会成为下一个幸运之人。荷官这种职业，成为了这些人的见证者。

赌博，说到底就是拿辛辛苦苦挣来的钱去赌那不可知的运气，幸运的人向来是少数，绝大多数都是落魄着回去的。在不进行作弊的情形下，貌似赌客跟赌场谁输谁赢毫无规律可言，实则暗藏着科学的奥妙——赌场的每一台机器，以及每一个程序的设计，都是构建在精确的数学定律、数理剖析的基础之上的，赌客的获胜概率不可能比赌场高。

赌场不怕客人赢钱，怕的是赢完便离开；只要你身处赌场之中，几乎能确定你最终会输钱，风水、运气以及吉祥物都不可靠；赌场最终目标是吸引更多客人，且要客人停留更长时间。所以懂赌博的人不会去赌，因为明白肯定会输；即便赢了，因心魔有贪念，依旧会继续赌。