2018-2019年游戏企业社会责任报告

人民网舆论与公共政策研究中心

金报电子音像出版中心

一、报告综述

根据中国音像与数字出版协会游戏工委所发布的《2018年中国游戏产业报告》来看，在2018那年，我国游戏产业的总收入是2144.4亿元，用户规模达到了6.26亿人，全行业从业人员约145万，中国已然成为全球最大的游戏市场。网络游戏已经成为国民生活以及经济增长的组成部分，在国家软实力建设、民族文化传播，还有青少年价值观养成等多个方面，都有着重要的影响，这值得全社会予以关注 。

为了呈现近年来游戏企业履行社会责任的整体状况，本课题组以人民网舆情大数据系统作为基础，并且结合国家相关部委的监管政策，以及业界相关专家学者的研讨意见，还有游戏企业社会责任报告，以及上市公司的信披文件等方面的信息，针对国内主流游戏企业从六大维度展开全面评估，这六大维度分别是：守法合规、数据安全、内容安全、社会评价、文教价值和社会公益。评估综合考量游戏企业体量与社会责任之间的匹配程度，从而更客观地反映企业履行社会责任的主动性以及实际成效。

经综合评估，完美世界入围十佳，腾讯入围十佳，网易入围十佳，盛趣游戏入围十佳，金山软件入围十佳，三七互娱入围十佳，创梦天地入围十佳，畅游入围十佳，智明星通入围十佳，网龙入围十佳 。

按照本报告的观点来看，自2018年起始，对于机构进行调整后的国家监管，更为注重游戏行业的高质量发展以及社会责任，一系列监管政策被推出，同时自律机构也得以呈现，这推动了游戏行业朝着更加规范有序的方向发展，游戏企业的社会责任意识显著提高 。

全面而言，游戏企业尤其是头部企业，社会责任的认知显著增强，其一，秉持社会主义核心价值观的指引方向；其二，接连推出诸多针对未成年人的保护系统；其三，持续强化数据安全并且注重玩家权益的维护；其四，踊跃吸收中国传统文化的基因要素，凭借游戏出海来促使文化实现出海等。与此同时，必须清晰认识到，游戏行业仍旧存有像粗制滥造、诱导消费、虚假实名制、侵害玩家权益现象、泄露隐私行为、买卖版号情况、误导价值观问题等，这些都有待进一步加大监管力度、坚守严格自律。

二、综合评估

（一）守法合规

游戏企业社会责任相当重要的构成部分有着守法合规，并且它还是游戏行业能够持续发展的根基。按照综合评估得出，处于守法合规维度里排在十佳位置的那些游戏企业是：

1.总量调控等政策强化监管，倒逼企业守法合规

近些年来，网络游戏行业的问题被屡屡曝光，比如说，游戏广告的内容跟实际不相符合，游戏的宣传推广含有违背社会公德的内容，用户实名注册并不严格，储存用户信息不符合规定，随意去调整游戏规则从而影响玩家权益，涉及赌博以及涉黄等 。

国家监管方面的部门，对于游戏行业朝着健康方向发展是极为重视的，针对那些存在违法违规情况的企业所采取的约谈以及处罚等措施，时不时就会出现在报纸等媒体上被报道。相关的部门推出了多项用于监管的政策，就比如说，国家新闻出版署针对网络游戏开展了总量调控行动、“净网”行动、“剑网”行动等等。这些相应的举措使得政府监管力度得到了加强，尤其是那备受广泛关注的总量调控政策，同样也在促使游戏企业遵守法律规定、行为合规，并且去追求制作精品游戏。

2.构建未成年人保护体系，亟待打通政企数据交换瓶颈

依据第三方全景数据服务平台MobData所公布的，名为《2018未成年人玩家调查》的数据表明，我国未成年人游戏玩家数量，已然占据了整体规模的11.8%。伴随游戏普及率的提升，往后未成年游戏玩家数量，或许将会持续增加，切实构建未成年人保护体系，已经是迫在眉睫。

近年来，腾讯、网易等游戏头部企业纷纷上线各类未成年人保护措施，比如哪，在2017年到如今期间，腾讯的成长守护平台、游戏健康系统、少年灯塔未成年人主动服务工程等未成年人保护系统与功能依次上线啦，此后呢，从2019年以来，网易又升级了一系列“宵禁”、限时等措施，到今年5月的时候，网易又全平台上线了App版“家长护航”。

与之同时，网络游戏实名认证制度好似毫无作用、防沉迷举措存有漏洞这般的现象也常常被披露。这里面有着企业的侥幸心理因素，并且和中小游戏企业由于资金、技术欠缺等缘由有关，充分发挥出头游戏企业的技术优势以及带动作用，并且尽快突破政企数据交换的阻碍，是推动构建未成年人保护体系的关键一点。

（二）数据安全

网络游戏的数据安全，关联着玩家的个人方面的隐私，以及财产权益，它是游戏企业进行规范运作，有着诚信经营的重要基石。依据综合评估，在数据安全维度里位列十佳的游戏企业是：

1.数据泄露危害玩家隐私，强化治理需双向发力

据相关报道显示，数据泄露的途径主要在于黑客对服务器发起攻击等一系列外部因素，然而却存在玩家投诉称，个人数据被游戏平台售卖。面对此种情况，舆论期望能够进一步加大力度，加大媒体曝光、政府监管力度以及司法打击力度，从内外两个不同方向同时展开发力，进而进行治理，。

身为掌控玩家大量数据的游戏企业，理应充分敬重用户隐私权，好比：使玩家自行抉择是否公开游戏时间，是否展示正在游戏等信息，与此同时更需严密防范游戏数据遭受攻击。

2.虚拟财产保护存在漏洞，法律体系应加快完善

10 月 1 日，2017 年起施行的实施之后的、名为 “法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定” 的《民法总则》，明确了虚拟财产属于民事权利的一种，这是因为游戏市场上的虚拟道具、魔法、皮肤等售价不菲，使得玩家游戏消费逐年提升。而且，由于法律规定不够完善、保护措施不够具体、技术手段不够成熟和维权意识不够普及等方面的原因，虚拟财产权益受损的游戏玩家往往维权无门。

有专家觉得，相关部门得快点推出司法解释，使法律法规得以完善，从根源上降低游戏消费者虚拟财产出现损失或者被盗窃等状况。游戏企业需要构建虚拟财产的保护举措，切实保障消费者的合法权益，比方说：腾讯公司跟中国平安展开战略合作，由平安保险给腾讯用户供应全方位的虚拟财产保险服务，确保消费者虚拟财产的安稳 。

（三）内容安全

游戏作为文化的承载之物，将正确的价值观念以及社会正能量予以传递，这乃是游戏企业社会责任的关键重要体现。经由全面的综合评估，在内容安全维度处于十佳位置的游戏企业是：

1.游戏产品影响民族精神，应积极传播正能量

游戏产品极具很强的传播性，还具备很强的教育性，如同文学艺术等精神文化产品那样，对玩家的民族心理产生影响，也对玩家的民族精神予以影响。部分游戏企业过度着重强调游戏的技术属性，却忽略忽视游戏的题材，对游戏的价值导向也有所忽视不重视，有的存在涉黄涉赌涉恐的情况，有的尊崇崇尚暴力，还有的宣扬自伤自残行为，或者有些传播拜金主义等等，给游戏玩家造成深刻严重的负面影响，尤其是危害到了青少年那玩家呀。

游戏企业要积极促使文化传承以及文化创新，去弘扬社会主义核心价值观，传播有助于积极向上的能量。比如说，在2019年4月下发的第12批通过审核的游戏里面，腾讯的《和平精英》成功通过审核，这款游戏摒弃了好多暴力血腥的元素，把战斗竞技转变为军事演习。而像《德州扑克》等曾经涉及赌博的牌类游戏就退出了游戏市场 。

2.抄袭、模仿、同质化现象严重，精品工程需加快

当下，游戏行业竞争呈现出愈发激烈的态势，部分游戏企业，热衷于那种技术门槛较低、开发周期短暂、资金投入较少且毫无创新性可言的游戏，抄袭、模仿以及同质化现象极为严重，这对游戏行业的可持续发展造成了极大的制约。

有这样一种情况，游戏精品化这件事，正被地方各级政府加以重视。在2019年2月14日这个特定的日子，北京市专门召开了一场游戏出版管理相关的工作会议，会议明确表示，北京方面将会推出好多项不同的举措，以此来强化游戏出版工作在导向方面的管理，并且还正式启动了名为“北京原创游戏研发精品工程”的项目，通过一系列具体的措施进而推动游戏行业朝着高质量得以积极飞快进步发展。

很多游戏企业的精品观念也愈发地强，像完美世界突破创新经典IP，同名手游《完美世界》在今年3月问世，再现经典之作，变成了2019年完美世界极为关键的产品当中的一类。

（四）社会评价

舆论针对网络游戏向来存在不一样的声音，然而伴随那些经由玩网络游戏成长起来的80后、90后这一代人成为社会的中坚力量，网络游戏的社会评价正在得以改善。依据综合评估，在社会评价维度当中位列十佳的游戏企业是：

1.舆论评价多质疑批评，改善形象需强化主动意识

在网络游戏方面，玩物丧志的论调、网游成瘾的说法、荒废学业的观点、危害健康的论断、精神疾病的言论等负面评价一直不断。据统计，在2018年6月到2019年5月期间，全网当中和“网游 精神疾病”相关的新闻资讯有5000多篇。

不过，游戏企业持续致力于改善自身形象。喏，2018年12月27日的时候，南方都市报未成年人保护中心公布了“主流娱乐应用未成年人保护测评”结果，其中表明，曾经遭受舆论数落的现象级游戏《王者荣耀》，它的未成年保护机制在完善性还有严格性方面，显著地比其他网络热门应用要好。

游戏行业负面形象存在的问题已经持续很长时间了，要改善这种局面还需要长时间不断努力。游戏行业有许多正面形象处于不为人知的状态，急切地需要主动去挖掘并展示出来，只有这样才能够摆脱舆论困境，获得行业的良好声誉。

2.面向海外传播中国文化，为游戏行业赢得新声誉

和好莱坞大片向外输出美国文化相类似，游戏向海外发展推动中国文化迈向国门之外，给游戏行业获取新的声誉。比如说网易自己研发的手游《荒野行动》多次博得日本iOS游戏畅销榜首位。这款游戏先后跟中国航空工业集团以及蛟龙突击队达成合作关系，朝着海外传送更多的中国文化以及创新力量。在2018年的时候，中国游戏海外收入达到了95.9亿美元。这不但直接收获了经济效益，还进一步提升了中国的文化影响力。

今年4月16日，《人民日报海外版》刊发《中国游戏，海外热起来》一文表明，因中国游戏市场飞速发展，以及产业竞争力得以增强，这样是会推动海内外文化进行深度交流与融合的，优秀游戏作品作为文化出海的一种载体，其有助于使得中国文化形象能进一步得到提升。

（五）文教价值

我国游戏对本土文化资源进行深度开发，着重强化文化创新，进而创作出了一批具备相当文化教育功能的杰出作品。依据综合评估，在文教价值维度中位列十佳的游戏企业为：

1.游戏产品创造性融入中华文化，推动文化传承

以精美的制作以及民族文化元素而夺得玩家好评的游戏产品，像是《绘真·妙笔千山》、《榫卯》、《尼山萨满》等，为文化传承以及文化创新开拓了全新的载体，将中华传统文化融入其中。游戏《新天龙八部》所推出的“宋锦”时装梦华录，凭借由“宋锦”唯一的国家级传承人担任美术指导，并且促使玩家亲身参与“宋锦”的制作流程，从而极大程度地削减了玩家接触民族文化的时空成本。网易推出的《我的世界》中国版，打出了开放自由玩法的旗号，玩家于该游戏里对圆明园、故宫等能够展示中华传统文化的历史遗迹进行了高度还原，进而因这种还原吸引到了更多人对中华传统文化予以关注以及弘扬 。

网游焉能与中华文化彼此互为载体，你瞧，以西山居之《剑侠奇缘网络版叁》为蓝本改编而成的“互联网 +”粤剧《剑网3·决战天策府》，此剧作为粤剧代表作品中的一个，登上了 2019 年广东卫视春晚的舞台，为传统文化的继承以及时代精神的弘扬创造出一条全新路径。

2.功能游戏异军突起，社会效益受到肯定

美国有一项研究，是由《游戏杂志》开展的，该研究表明，电子游戏能够对人们的感知力产生积极作用，那种作用也体现在注意力上，还落在记忆力方面，并且在决策力等基本思维上也有积极表现。于是，功能游戏顺势产生，之后它越来越受到游戏企业的重视。有统计显示，在2018年6月这个时段一直到2019年5月，全网当中与“功能游戏”相关的新闻资讯数量超过了15000篇。

于教育、医疗、军事、商业等诸多领域跨界的一些功能游戏，以快乐游戏为专业功能赋予能量，从而受到舆论的肯定 ，像完美世界拟定为阿尔茨海默症患者研发游戏，借由进阶锻炼来提高患者生存质量 ，三七互娱的《细胞大作战》融合当下热门的MOBA、即时策略等多样元素，致使玩家于对战期间知悉人体免疫进程，此游戏还荣获广东省游戏产业协会“2018游戏金钻榜优秀功能游戏奖” 。

电子竞技在2003年的时候，就已经被列入到国家正式体育项目当中，紧接着在2013年组建了国家队。到了2018年8月，中国电竞团队拿到了雅加达亚运会电竞表演赛的首金，而这是电竞头一回进入亚运会。中国电竞团队在国际大赛里获得了好多奖项，从客观方面来讲，有利于推动社会舆论以辩证的方式，去看待和评论游戏行业。

（六）社会公益

不少游戏大厂因经营效益得以快速提升，从而被促使加入到回馈社会的公益行动当中。在经过综合评估之后，那些位列社会公益维度中十佳的游戏企业是：

1.参与线下公益活动，积极反哺现实社会

游戏企业践行公益的基本路径是反哺现实社会，这包括参与扶贫活动，参与医疗活动，参与教育活动，参与环保活动，参与赈灾等活动。举例来说，腾讯在 2010 年就已成立游戏爱心联盟，开发出诸多公益游戏，像服务视障人群的游戏《长空暗影》，还有科普模拟游戏《肿瘤医生》，以及呼吁关注大山孩子的游戏《灯山行动》等，要么是把游戏与公益理念相融合，要么是借助游戏为相关人群筹集款项，均取得了良好的社会效果。三七互娱游心基金会留意边远地区高中教育，推行“自由阅读”计划，还为贫困地区学生开办在线编程公益课程；畅游泉源儿童之家专心于资助患有先心病等病症的儿童，当下已成功助力患儿百人；游族网络依次推行系列公益行动，像“帮孩子们用网络打开世界”甘肃乡村学校公益活动、“听见美丽世界”公益行动帮扶西藏盲童、“少年无限计划”赠书活动；盛大手游组织参与儿童福利院学雷锋活动等 。

2.游戏+公益，创造互动且可持续的公益行动

线下捐赠、支教等传统的游戏公益模式，由于和游戏自身的关联程度并不高，所以其具备的可持续性比较差。最近这些年，游戏企业依据自身优势，推出了一些新的公益模式，能够更多地引导用户参与公益活动，对帮助用户形成公益理念有利，进而提升其作为社会个体的责任意识 。

就在今年5月的时候，网易游戏同网易公益一道共同发起了“大自然守护者计划”，而游戏《青璃》将其作为这个计划的首个践行者，与大自然保护协会携手合作，发起了“壮美内蒙守护者”活动。

三、社会共治

（一）行业法规尚不完善，亟待国家出台专门法律文件

游戏立法，是这样一种根本保障，即它能从法律层面规范游戏行业行为，还能维护游戏从业者以及玩家权益，并且推动游戏企业履行社会责任，促使行业实现健康发展。当下，相关主管部门已然发布了系列行政法规与规范性文件，然而却还没有正式出台游戏行业专门法律。

《网络游戏管理暂行办法》是我国首部专门针对网络游戏管理的部门规章，它是由原文化部制定的，于2010年8月1日开始实施，在2017年11月24日进行了修订。这部办法首次系统地对网络游戏的娱乐内容、市场主体、经营活动、运营行为、管理监督以及法律责任做出了详细规定。在2017年12月，中央宣传部、中央网信办等八部委联合印发了《关于严格规范网络游戏市场管理的意见》。有关方面从统一思想认识这一角度，强力监管整治这一维度，落实主体责任这一方面等六个范畴，针对集中规范行动予以了全面部署。除此之外，在《未成年人保护法》里，在《未成年人网络保护条例》中，在《网络安全法》当中等法律法规内，也存在一些内容部分条款，针对游戏企业履行社会责任给出了相关要求。

从总体的情形来看，跟网络游戏市场那种飞速的发展状况以及所产生的社会影响相比较而言，我国游戏立法所处的层级是比较低的，部门法规相互之间缺少应有的衔接，甚至还存有一定的矛盾以及冲突，所以急切地需要一部详细且明确的国家级法律，以此能从源头的方面去规范游戏行业的发展。在今年举办的全国两会上，有超过40位全国人大代表提出了游戏立法相关的建议。程啸，这位清华大学法学院的教授觉得，《网络游戏管理暂行办法》是部门规章，它的效力等级比较低，在监管内容上还不够具体详尽入微，所以建议国家要尽快去颁布某些效力等级更高的、关于网络游戏监管范畴里面存在着的行政法规或者法律 。

游戏相关部分法律法规和规范性文件

（二）游戏监管步入新阶段，七项举措推动高质量发展

2018年开始后，因政府机构改革对游戏行业相关监管部门的职能配置予以重新调整，游戏行业监管便踏入了新的阶段。机构调整致使监管职能以及监管思路产生了新的变化哩，游戏出版的申报核发成了业界里头最为受到关注的方面。先是从审批恢复到暂停，接着从审查标准趋严到总量控制，游戏监管越发强调绿色、健康还有高质量。

一年多的时间里，国家新闻出版署与全国“扫黄打非”办、文化和旅游部、教育部等诸多部门，凭借行政管理、行业规范以及道德约束手段等，来加强治理工作，游戏行业监管主要展现出七大特点，其一表现为，明确地提出游戏行业要秉持总量控制原则，促使游戏开发朝着坚持精品化路线的方向发展；其二存在着，积极去探索契合国情的适龄提示制度，并采取相应措施对未成年人使用情形予以限制；其三体现为，着重致力于保护少年儿童的身心健康，施行最高的伦理标准，严密防范游戏沉迷现象的发生；其四呈现出，提高审核标准，强化针对刺激、暴力、色情等方面游戏的审核力度；其五强调了，强化对涉赌游戏的治理，公安部捣毁了多个借助棋牌、娱乐游戏来设赌牟利的网络游戏平台；其六突出了，打击版号买卖行为，以此维护游戏版权市场的正常秩序；其七说明了，小游戏被纳入出版审批监管范畴，角色类小游戏发布的申请主体由个人转变为企业 。

社会各界对游戏行业监管予以高度关注，满心期待有关部门能进一步将监管力度予以提升，积极展开探讨，加快去建立适龄提示制度，清晰明确监管部门以及开发、运营企业的责任，以此去防止游戏开发和运营企业做出选择性提示，从严把控运营商为追逐利益而打擦边球的行为。对于处于政策约束范围之外的海外游戏，有专家给出建议，要进行本地化改造，并且将其纳入到国内监管规则体系之中。

2018年以来游戏行业部分监管举措

（三）主流媒体关注行业弊病，引导行业自我净化

与网络游戏行业发展紧密相关的电子竞技以及游戏出海等方面，都是主流媒体密切关注的重点，主流媒体对网络游戏关于少年儿童所产生的负面作用极为关注的同时，积极探讨净化网络游戏市场以及保护少年儿童身心健康等热点议题。

主流媒体有五个主要关注点，具体如下。其一，关注农村的孩子们，尤其是那些留守儿童沉迷网络游戏的情况，倘若这意味着《中国青年报》刊文带出了“游戏会给留守儿童指向何方”这般沉甸甸的命题。其二，探讨怎样去化解少年儿童游戏成瘾的问题，就好比《人民日报》给出了“通过疏堵结合的方式，让孩子得以远离游戏瘾”的建议。其三，维护玩家的合法权益，像人民网发布游戏行业“315消费观察”，从而披露了各类侵害玩家权益的游戏企业行为。其四，探讨如何净化游戏的行业生态，比如《光明日报》提出了“要为青少年营造充满干净绿色氛围的网络游戏”的要求。其五，为游戏监管寻求各种计策与方法，恰似，那《检察日报》提出了“推动专项立法，去解救网络游戏的‘俘虏’”的主张。

从整体上去看，主流媒体积极地履行作为媒体的监督职能，以一种建设性的态度对于游戏行业进行观察，并且提出许许多多现实存在的问题以及相应的解决建议，在对于推动游戏企业主动去履行社会责任这个方面发挥出积极的重要作用。

主流媒体依旧展现担当，凭借权威优势，协调各方力量开展行动，共同致力于保护游戏玩家权益。举例来说，新华网推出了投诉处理平台，在协调多方共同努力下，实现了“游戏企业+调解中心+仲裁委员会+法院”多方联合发力，进而为游戏玩家提供了一站式投诉处理服务。

部分主流媒体游戏相关评论报道

（四）行业自律模式不断创新，自觉担责渐成常态

面对社会各界针对游戏行业那些弊端所发出的批评，游戏从业者先是处于被动应对状态，而后转变为自我约束，在法律、政策以及媒体监督范围之外，持续不断地创新行业自律模式。行业自律慢慢地变成游戏乱象治理之中的重要环节，游戏企业自觉地去承担社会责任逐渐成为一种常态。

2018年12月，网络游戏道德委员会首次登场亮相，该委员会是在中宣部指示引导下成立的，其目的在于带领网络游戏企业主动且自愿地去遵守社会公德以及职业道德，还要履行相应的社会责任，此委员会被视作游戏行业依靠自身约束实现发展的关键标志，同时也是游戏行业迈向成熟的关键标志 。

经头部游戏企业成立自律联盟，共同发布自律文件，为行业自律带来新气象。2017年9月22日，国内70多家游戏企业发起创立“中国网络游戏自律联盟”，且发布自律宣言。2018年5月7日，上海市网络游戏行业协会发布《“上海行动”网络游戏转型升级宣言》，表明将以提供绿色健康游戏产品为己任。2018年12月，中国游戏产业年会部分参会企业发布自律宣言，宣称要坚决把社会效益放在首位。

腾讯，身为国内规模最为庞大的游戏开发运营企业，在企业自律层面有着诸多相当实在的相关举措。2019年2月，腾讯发出公告，针对涉及腾讯所出品的游戏产品直播行为，罗列出12项禁止性规定，目的是以让游戏内容及其衍生领域管理变得更加规范性，此规定还被媒体称作“腾讯游戏直播基本法”，为行业自律给出腾讯方面的样板。

部分行业举措

四、报告建议

（一）政府：尽快完善游戏行业法规，明确监管红线

自2018年起，游戏监管力度得以强化，这促使企业推出精品力作，这些力作导向正确、题材独特且制作精良。不过，有专家提出建议，游戏行业在强化监管之际，要更多发挥市场对资源配置的决定性作用，监管部门需着力制定监管政策，要建立规则制度，要明确价值导向，要划定监管红线；监管部门应尽快完善行业法规，以使游戏企业有法可依、有章可循，既能免于踩踏红线，又利于创造公平有序、明确可期的竞争环境。

（二）协会：自律组织应公开透明德信竞技，强化地方协会

游戏行业的商会、协会等这类行业自律组织，能够有效地促使游戏企业去践行社会责任。有专家提出建议，行业自律组织应当更多地以公开的方式去吸纳业界专家、真实玩家、少儿家长以及游戏业者，进而进一步增强自律组织自身的开放性，推动规则透明化、标准透明化、成员透明化、程序透明化，以此来赢得业界的充分认可。除此之外，地方监管部门以及游戏企业尤其是龙头企业，可以进一步强化本地的协会，加强自律监督，共同为社会责任建设贡献力量。

（三）企业：设置首席社会责任官，定期报告董事会

对于游戏企业而言，积极去履行那种社会责任，是会有利于去塑造企业自身的品牌形象的，进而能为其更好地发展营造出良好的环境。在此建议，游戏企业要建立起专职的首席社会责任官也就是CRO该职位，要全程去规划以及监督企业该社会责任的履行情况，要把社会责任深度地融入到游戏产品线当中，要纳入到像是游戏策划、制作、推广、运营、售后等全过程各个方面，要主动走向媒体以及社会公众去强力推介企业的社会责任行动，并且要定期向董事会提交企业的社会责任报告 。

（四）媒体：深入游戏行业，客观发掘和评价游戏价值

游戏行业很受舆论关注，主流媒体呢，要充分发挥舆论引导作用，一边积极履行舆论监督职能，去曝光行业弊病。又要真正深入游戏行业，全面倾听监管、业者、玩家、学校、家长等多方声音。还要客观发掘和评价游戏的文化价值、教育价值、公益价值和社会价值等。以此推动社会公众客观、理性地看待游戏行业的利与弊，使得游戏行业在文化产业道路上头行稳致远。

（五）教育机构：携手品牌游戏企业，引导发挥游戏功能化

存在某些教育机构尤其幼儿园，试着让游戏跟教学融合起来，带来了积极的教学成果，这显示出游戏同学校教育在某些领域具备一致性，建议学校管理者，不但要跟游戏争抢学生的注意力，更能够跟品牌游戏企业结成合作，针对专门的教学知识，一起开发具备功能的游戏，依靠教学游戏化，助力学生愉快学习，从而提升教学成效，除此以外，学校在未成年人保护、防沉迷体系以及规范校园 APP 等多方面，都应当用心去做好对学生的管理工作。

（六）家长：用心陪伴，别让游戏变成电子保姆

一些父母对于网络游戏持有极为偏激的心理，比如说把它当作电子保姆来替代父母自身的陪伴，又甚者把它当作精神鸦片从而坚决地去排斥。有专家觉得，身为父母得用心去陪伴孩子，可别让网络游戏摇身一变成为电子保姆，也绝不能一味地把孩子痴迷游戏的责任全然推诿给网络游戏。对于那些有着数以千万计留守儿童的家长们，专家作出建议，需尽可能多地顾及孩子成长期间的精神方面需求，并非单纯满足孩子的物质需求，更不应该只是简单地去责怪孩子玩游戏行为，而是要积极设法创造各种条件去陪伴孩子，赠予孩子精神上的慰藉，与此同时还要着重关注心理引导，如此这般才能够更有效力地防止孩子沉迷于游戏。

网络游戏企业社会责任评分指标及构成

评估办法：